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做透多层馈赠拨动消费者心理的最深处

  怎样才能消除消费者的广告排斥心理?既然公司是和报业集团合资,“单一媒体做透”也不失为好方法。2006年7月下旬,我应邀出任济南某大药房公司策划副总兼策划部经理。大药房公司是与报业集团合资成立的,因为属于双方合资,所以有200个整版的广告资源。 

  策划,其实就是创造性的资源整合。经过对以前策划的平面广告进行研究得知,“500万大赠送”活动有点虚,给消费者一种模棱两可、似是而非的感觉。近几年免费赠送、免费试用的招法已经用得太多,消费者已不太“感冒”了,还有一小盒的赠品根本起不到效果。最重要的还是广告根本没有打透,消费者心理没有摸透,广告诉求没有说透,造成市场没有做透。广告不能有效整合,实质上就是一种资源浪费。仔细研究分析后,我做了相应的调整:标题“全好了”具有一定吸引力和说服力;权威专家证言、获奖证书展示等,表示产品的权威度和高科技形象;换了一位专家,因为该专家的治疗培训和客户定位对不上号。 

  我重新策划设计的三重大礼,彻底打破了消费者的心理防线,化“排斥心理”为“从众心理”,取得了广告的巨大成功,销量提升几倍。 

  见面礼。心脑血管病患者(非会员)持病历来大药房,送中国中医研究院研制、国家专利产品、中国老年保健协会推荐、3•15优质信誉产品,价值58元的××寿胶囊一盒。 

  养生礼。再送世界自然疗法协会会员、中华预防医学会会员、中国五行养生疗法的倡导者张志教授“内通血脉、外通经络”价值68元的五行养生疗法健康讲座一次,让您感受“不打针不吃药,20分钟降血压、30分钟降血糖”的神奇效果。 

  健康礼。还送价值388元的健康大礼包:价值88元的高电位理疗1次;价值68元的云南特色沐足3次;价值60元的专业推拿1次;价值20元的测血糖2次;价值16元的心电图1次。 

  三重大礼为何能打破消费者的心理防线呢?最主要的原因是:公司走的是会议营销模式,会销重中之重就是收集客户资源,无论是广告还是科普都是如此。“见面礼”其实就是一块敲门砖,因为会议营销已经被做滥了,据了解,城市几乎80%-90%的老年人受过保健品会议营销的干扰,因此,有必要送去试用装和产品资料等。“养生礼”是健康讲座听课证,产品结合疗法,达到内外结合的效果。“健康礼”打服务和亲情牌,健康俱乐部内有一些理疗器械,用于免费体验理疗,一共5项免费理疗服务。人都是有感情的,一次不买货、两次不买货,三次就不好意思了。 

  大获丰收!据财务统计对比显示:7月份销售额20万元,比6月份翻了近3倍;8月份52万元。 

  广告本身就是一种教育,一种心理诱导术。消费者的“喜怒无常”只是一种表面现象,在其行为背后,都有某种动机在支撑着。如果我们能设身处地为消费者的需要、动机和目的着想,就会找到消费者心中的那根弦,我们的广告也就能彻底打垮他们的心理防线。

 

 

融入式广告为何兴起?

  在信息时代,广告必须放弃采取打断式模式,转而采用融入模式。有时甚至于必须放弃常规广告时间或空间,转而寄生于非常规广告时段或空间,以突破受众在长期广告刺激下形成的对广告的自动过滤。只有如此,才能提高广告的有效性。基于植入原理的广告融入创新模式在这种背景下应运而生了。 

  植入原理受启发于现代医学中的“器官移植”。通过器官移植,植入物与受体融为一体,成为无排异反应、彼此不可分割的整体。同样,广告融入模式也要解决如何融入人们的日常生活这个问题。广告必须与人们的学习、生活、工作、娱乐融为一体,才能被广泛接受。因此,广告必须不露痕迹却又不被忽视地植入到媒介产品或媒介环境当中,与媒介的情节、人物有机结合,在人们欣赏剧情的同时,广告信息潜入大脑,在人们准备购买时,它又浮现在眼前,影响其购买决策。 

  融入式广告模式的营销传播原理就是通过以植入的形式、通过背景等周边信息起作用,而不是像通常的广告通过产品功能、产品信息或产品物理结构等中心信息来起作用。其存在形式,是安安静静的、无声无息的。暂时隐藏营销或传播的主角--商品、服务和观念及其有关信息的主体性,暂时让消费者忘记融入性广告背后隐藏的功利性,而沉醉于对被植入物的欣赏中。然后不知不觉地,把他们引向营销传播的主体。引导的方式不是直接推销产品,而是通过物质诱惑、娱乐吸引、美学设置语境等手法,设法激活消费者的购物潜意识,激发消费者的潜在需求。 

  以电视为例,节目流与广告流是平行的,节目流是主流,广告流是暗流。前者通过中心路径起作用,后者通过周边路径起作用,两者之间不存在相互阻塞、打断、干扰等问题。所以,融入式广告模式具有以下优点: 

  不可分割。广告通过融入的形式,与融入对象成为不可分割的一体,成为媒介产品中图像、道具、场景、角色和故事情节的一部分。人们再也不能通过数字技术手段把广告与媒介产品分割开来。如果你要欣赏节目,你就不得不同时欣赏广告。这种强制性带来的好处是显而易见的:它更能吸引人们的注意力。尽管是强制性的,但调查结果显示:98.28%的被访者表示:在“与媒介内容风格风马牛不相及的打断式广告”和“与媒介内容风格密切相关联的融入式广告”之间,他们更倾向于后者。 

  真实。媒介产品都是来源于现实,应该真实地反映现实。比如:春节联欢晚会的节目本身就来源于现实生活,是现实生活真实而艺术的再现,而现实中我们的确用“珍奥核酸”送礼,喝“喜力”啤酒,通过中国移动发短信。把这种广告融入节目,其实也是反映社会真实,既没有破坏节目的艺术性,反而增添了真实性。调查结果显示:90.91%的被访者认为:融入式广告既阐述清楚了产品的功能,又使产品增加了情感元素。
多赢。在广告有机融入媒介产品的过程中,广告主、消费者和媒介三方是共赢的。受众免费欣赏了节目,又没有花多余的时间;媒介得到了资助,可以靠节目本身赚钱;而广告主得到的实惠最大。他们总算把不知道浪费到哪里去的广告费也派上了用场。更重要的是,它更少引起人们的反感。 

  如何融入?

  事实上,我们可以通过三种形式把广告融入到媒介产品当中: 

  首先是画面融入。在2005年的春晚中,农夫山泉和农夫果园就是以画面形式出现了不下20次。每当摄影师把镜头切向观众时,农夫品牌就出现在人们的眼前。 

  其次是声音融入。太子奶和吉利就是通过主持人之口把产品的名称用声音传给观众。 

  最好的形式是情节融入。这种形式可以使广告成为情节不可分割的一部分,在故事发展中起到承前启后的作用,甚至产品是塑造角色性格必须的道具,它非常自然地结合了视听元素,融入效果显著,又能增加节目的真实感。比如:在小品《男子汉大丈夫》中,为缓解“妻子”的情绪,郭冬临用录音机放了一段音乐。录音机在这段情节中是不可或缺的,而且录音机的功能也在情节中得到了最好的诠释。 

  其实,还有更多方法把广告融入媒介。上述前两种融入方法的根据是,大众媒介通常是通过视听符号来刺激人们的眼睛和耳朵,以引起人们的注意。但是,由于现代广告对视听符号的滥用,使得人们对广告的感觉底限日益提高,只有在感觉底限以上的刺激物,才能够引起消费者的兴趣。而嗅觉、味觉、触觉符号在广告中运用得还比较少,其感觉底限较低,所以我们可以尝试在媒介环境中植入嗅觉、味觉、触觉符号。如:宝洁公司为一种新的洗发水上市展开广告攻势,在公共汽车站张贴出能散发香味的海报。这种新的去屑洗发水带有柑橘香味。又如:芬达把侯车亭户外广告做成瓶形,与产品包装外形一致,并特意加上大量小凸起,以增加人们对广告的触觉感受,使人有将之握在掌中的冲动。 

  把视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉符号植入到媒介产品中,比传统的二元感官刺激更能发挥融入式广告的惊人促销威力,这有助于建立品牌钟爱及忠诚。 

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