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什 么是价值营销
价值营销(Va lue Marketing)是企业对抗价格战的出路,也是企业真 正成功的关键所 在 。价值营销是相对于价格营销 提出的 ,价值营销不同于 价格营销 ,它通过向顾客提供最有价 值的产品与服务,创造出 新的 竞争优势取胜。
价值营销其实 是从“营 销 ”的 定义发展和延伸出 来的,它 并 不是对营销定义的颠覆和重构,而是从价值的管理的视角出发 而形成的。目前还没有一个普适的 关于“价值营销” 的定义。从所掌握的文献看 ,最早可能是英国著名营销学教授多 伊尔在 20 00年所著的《Va lu e- B ased Mar keting 》[1]一书中给出的定义 ,实际上准 确的概念 是 “基于价值的 营销” ,翻译为“价 值营 销”。多 伊尔从 股东价值最大化的视 角,给出了营销的定义:营销就是通过开发与富有 价值的客户之间的关系以及 创造竞争优势来寻求股 东回报最大化的管理过程 。美国营销学会(AM A)2004年给出的营销的定义:营销是 一项有 组织的 活动 ,它包括 创造价值,将 价 值沟通输送给顾客 ,以及 维 系管理公司与 顾 客间关系 ,从而使得公司及其相关者受 益的一系 列过程。这一 定义被广泛 接受。 营销 学 大师 科 特 勒在《 营 销管理》(12版)中给出的“营销管理 ”定 义, 从社会和管理的角 度,实质上是从企业(或组织) 的角度来对营销进一 步定义的,“营销管理”就 是作 为一种艺术和科学的结合,它需要选择目标市场,通过 创造、传 递和传播优质的 顾客价值,获得 、保 持和发展顾 客。著名的营销学教授卢泰宏认为营销 、营销 管理是个不 同的概念。不过,管理界一般都把这 两个概念等同起来理解的。 科特勒认为,交换 和价值是营销的核心概念。所以,我们认为, 价值营销本质上就是“营销”,营 销实质上也就是对价 值的 “营销”,价值 交换是营销和营 销管理的逻辑起点,也是终点。从企业、顾客、竞争等不同 视角出发, 在不同的历史阶段和管理情景下, 在企业管理 的不同层次 上 (营销部门层次和整个公司层次) ,可以 给出多个营销 的定义,但这并不影响营销是什么和应该如何做这两个命题,同时也脱离不了营销的
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